Veelgestelde vragen

Staat een artikel op ‘Op voorraad’? Dan hebben we dit artikel momenteel in onze winkelvoorraad. Je kunt gerust meer bestellen dan we direct op voorraad hebben. Het resterende aantal bestellen we voor je bij. Staat een artikel op ‘Bestelbaar’? Dan hebben we het momenteel niet in onze winkelvoorraad, maar kun je het wel gewoon bestellen. Wanneer we artikelen voor je moeten bijbestellen, kan de levertijd iets langer zijn.

Bij meerdere bollen van dezelfde kleur proberen we altijd hetzelfde LOT-nummer te leveren. Hebben we niet voldoende bollen uit hetzelfde verfbad op voorraad? Dan bestellen we deze indien mogelijk voor je bij. Hierdoor kan de levertijd iets langer zijn. Is hetzelfde LOT-nummer niet meer verkrijgbaar? Dan nemen we contact met je op voordat we je bestelling versturen.

We streven ernaar om bestellingen binnen 2–3 werkdagen te verzenden. Wanneer één of meerdere artikelen voor je moeten worden bijbesteld, kan de levertijd iets langer zijn. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen? Dan verzenden we je bestelling in principe in één keer zodra deze compleet is.

Sommige producten kun je alvast bij ons pre-orderen/reserveren voordat ze bij ons binnen zijn. Zo ben je verzekerd van jouw exemplaar zodra het product beschikbaar is. Bestel je naast een pre-orderproduct ook artikelen die al op voorraad zijn? Dan wordt je volledige bestelling in één keer verzonden zodra alle artikelen, inclusief de pre-order, binnen zijn. Heb je de andere artikelen eerder nodig? Plaats deze dan in een aparte bestelling. Zo hoeven deze artikelen niet te wachten op het pre-orderproduct. De verwachte leverdatum vermelden we waar mogelijk bij het betreffende product. Houd er rekening mee dat deze datum afhankelijk is van de leverancier en daardoor kan wijzigen.

Jazeker! Tijdens het afrekenen kun je kiezen voor gratis afhalen in onze winkel in Bleiswijk. Zodra je bestelling voor je klaarligt, ontvang je bericht en kun je deze tijdens onze openingstijden ophalen.

Natuurlijk! We denken graag met je mee over bijvoorbeeld het juiste garen, kleuren, hoeveelheden, naalddiktes en andere materialen voor jouw project. Je bent van harte welkom in onze winkel in Bleiswijk. Kun je niet langskomen? Neem dan gerust contact met ons op.

Voor de meeste artikelen die je online bij ons koopt, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je aangeven dat je van de aankoop afziet. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij een verkeerd of beschadigd artikel hebben geleverd. Voor losse tijdschriften en magazines geldt wettelijk geen herroepingsrecht. Voor digitale patronen vervalt het herroepingsrecht zodra de digitale levering is begonnen, mits je hier tijdens het bestellen uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. Voor boeken en patronenboeken geldt in principe de normale wettelijke bedenktijd.